普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理

【名词&注释】

问题解决(problem solving)、资金投入(capital input)、基本条件(basic condition)、房地产开发贷款、法人资格、投资总额(gross investment)、独立核算(independent accounting)

[判断题]普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理

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学习资料：

[多选题]办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（）

A. A、具备法人资格
B. B、实行独立核算^{(independent accounting)}
C. C、有立项批准文件
D. D、项目投资总额^{(gross investment)}的40%自有资金投入
E. E、取得了“三证”
F. F、能够提供有效的贷款担保

[单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A. A、个人业务顾问
B. B、大堂经理
C. C、被投诉柜员
D. D、柜员主管

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