小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（

【名词&注释】

董事会(board of directors)、启发性(instructiveness)、利润率(profit rate)、阶段性(stage)、财务总监(cfo)、分公司(branch)、公司总部(corporate headquarter)

[单选题]小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（）

A. 经常使用PPT配合他的陈述
B. 陈述中说话语速很快
C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D. 在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

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[单选题]某连锁公司总部^{(corporate headquarter)}人员想通过电话调整一下分公司^(branch)的经营状况，分公司^(branch)财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司^(branch)今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。

A. 沟通受到了干扰
B. 理解出现了误差
C. 沟通手段不当
D. 上述原因都有可能

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