2022银行客户经理考试题库对公业务市场营销与客户管理题库冲刺密卷单选题解析(04.18)

1. [单选题]商业银行定价策略的目标是（）。

A. A．满足银行管理的要求
B. B．保持商业银行正常有序发展
C. C．保证市场领先地位
D. D．既能满足客户的要求，又能保持商业银行的利润

2. [单选题]客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。

A. 上门收单服务
B. 客户意见调查^{(complaint investigation)}
C. 推销银行最新金融产品
D. 客户投诉处理

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