2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库试题答疑(04.18)

1. [单选题]内部神秘人^{(mystery survey)}检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人^{(mystery survey)}检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

A. A．周
B. B．旬
C. C．月
D. D．季

2. [多选题]以下哪些选项属于提高网点零售产品销售^{(product sales)}能力的措施？（）

A. A．优化网点布局，加大网点建设投人
B. B．制定网点分类管理办法
C. C．加快财富型网点建设步伐
D. D．实施“赢在大堂”策略
E. E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

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