服务礼仪题库试题答案+解析(04.17)

1. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

A. 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B. 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C. 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置
D. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

2. [单选题]出入境管理人员在执行公务^{(performance of official business)}时，下列哪种做法是不当的（）？

A. 按照规定着装上岗，警容严整
B. 接待群众耐心细致，神情专注
C. 身上系挂外露的钥匙、手机、腰包

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