高级客房服务员题库2022考前模拟考试107

1. [单选题]毛巾不褪色，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好^{(good performance)}，它应该是（）的。

A. A、化纤
B. B、混纺
C. C、涤棉
D. D、全棉

2. [单选题]决定产品内容的取舍和更新的是（）策略。

A. A、产品
B. B、定价
C. C、促销
D. D、经营

3. [单选题]服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。

A. A、直接形式
B. B、转移形式
C. C、外部特征
D. D、间接形式

4. [单选题]主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击，所以检查的结果（）。

A. A、并不理想
B. B、比较理想
C. C、并不真实
D. D、比较真实

5. [单选题]服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。

A. A、不受尊重
B. B、噪音干扰
C. C、设施标准
D. D、卫生问题

6. [单选题]客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

A. A、财务
B. B、采购
C. C、培训
D. D、工程

7. [单选题]具有先进洗熨设备的饭店，（）可以是一个独立部门。

A. A、洗衣房^(laundry)
B. B、客房部
C. C、布草房
D. D、布件房

8. [单选题]客房中能够起到调节光线、御寒遮阳、屏蔽外来光线作用的是（）。

A. A、床罩
B. B、地毯
C. C、被单
D. D、窗帘

9. [单选题]知名度和美誉度构成饭店的（）。

A. A、信息
B. B、信誉
C. C、风格
D. D、特性

10. [单选题]培训员工对客房常用清洁的使用与管理，目的是使员工（）。

A. 了解客房常用清洁剂的种类
B. 单一了解常用清洁剂的种类和用途
C. 专门熟知常用清洁剂的性能
D. 全面熟悉常用清洁剂功能

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