严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）

【名词&注释】

平行线(parallel lines)、服务人员(service man)、已婚者(married persons)、未婚者、自我介绍(self-introduction)

[判断题]严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]关于标准行姿表述错误的是（）。

A. A．方向明确。
B. B．身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. C．双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. D．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

[单选题]社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。

A. A．进行自我介绍^{(self-introduction)}应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B. B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C. C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
D. D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。

[单选题]递送物品时，表述不准确的是（）。

A. A．在递送物品时。以双手递物为最佳
B. B．递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
C. C．服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
D. D．递送物品时要注视客户眼睛

[多选题]以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。

A. A．迎宾时“您好!”。
B. B．询问时“请问有什么可以帮到您？”
C. C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D. D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E. E．送宾时“再见．请慢走”。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rjlr6j.html