贵宾理财中心营销经理要积极开展市场推展和客户开发，每周平均外

【名词&注释】

基本信息(basic information)、绩效考核(performance appraisal)、主要内容(main contents)、日常工作(routine)、产品销售(product sales)、业务知识(professional knowledge)、解决问题的方法(methods of solving problems)、积极开展(actively develop)、定期存单(certificate of time deposit)、个人客户经理

[单选题]贵宾理财中心营销经理要积极开展^{(actively develop)}市场推展和客户开发，每周平均外勤工作时间原则上不低于每周工作时间的()

A. A、40%
B. B、50%
C. C、60%
D. D、80%

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学习资料：

[单选题]个人客户经理可以持有()。

A. A、银行现金
B. B、定期存单^{(certificate of time deposit)}
C. C、账务核算权限卡
D. D、业务申请书

[单选题]个人客户经理在产品推介过程中应做到()。

A. A、充分披露产品信息
B. B、不揭示产品风险
C. C、误导客户
D. D、虚假销售

[单选题]下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是()

A. A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护
B. B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理
C. C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理
D. D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护

[多选题]个人客户经理不得持有（）

A. A、银行现金
B. B、会计专用印章
C. C、空白重要凭证
D. D、ATM钥匙和密码

[多选题]个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括（）

A. A、绩效考核数据
B. B、日常工作安排
C. C、日常工作中发现的问题
D. D、解决问题的方法^{(methods of solving problems)}

[多选题]个人客户经理履职规范包括（）。

A. A、及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B. B、充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C. C、坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D. D、有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码

[多选题]在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有()

A. A、理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B. B、处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C. C、理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D. D、送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。

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