2022前厅接待考试题库考试试题解析(1K)

1. [单选题]服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

A. 5
B. 3
C. 2

2. [多选题]记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。

A. 姓氏
B. 生活习惯
C. 饮食爱好

3. [单选题]为住房客人开门的流程（）

A. 身份确认，对讲机通知开门
B. 身份确认，客房服务员^{(hotel attendants)}直接开门
C. 身份确认，填写一联开门店
D. 身份确认，填写两联开门单

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