2022服务营销题库星级酒店服务营销题库冲刺密卷案例分析题解析(04.21)

1. [单选题]客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？

A. A.维修地点B.设备名称C.故障情况D.服务员姓名

2. [单选题]家宾会员的积分有效期为2年，其积分累计有什么要求（）？

A. 卡主姓名+电话号码+会员卡号三者相符
B. 证件号码+会员卡号两者相符
C. 卡主姓名+证件号码+会员卡号三者相符
D. 卡主姓名+会员卡号两者相符

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