设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、管理水平、自上而下、自下而上(from below)、客观事实(objective fact)、实际工资(real wage)、财务收支(financial revenue and expenditure)、发展计划、员工工资(staff wages)、突出表现(distinct manifestation)

[单选题]设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

A. 考评对象和考评者
B. 技术和内部环境
C. 技术和管理水平
D. 管理水平和企业规模

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[单选题]下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。

A. 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划
B. 绩效反馈是强调负面激励效果
C. 考评双方是完全不平等的
D. 绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定

[单选题]平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。

A. 内部指标和外部指标
B. 定性指标和定量指标
C. 短期指标和长期指标
D. 单一指标和多项指标

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标

[单选题]数据综合处理的顺序是（）。

A. 自下而上
B. 顺序法
C. 自上而下
D. 逆序法

[多选题]下列说法错误的是（）。

A. 绩效考评中，对组织的考评和对人的考评是相同的
B. 管理实践中，使用最广泛的是360度考评
C. 不同的考评关系有不同的考评方式，主要包括上级考评和360度考评
D. 绩效考评可依据考评者和被考评者的关系不同选择考评方式
E. 绩效考评可根据不同指标类别选择适合的考评方式

[多选题]在绩效矩阵中，员工工资^{(staff wages)}增长的规模和频率取决于（）。

A. 个人的绩效评价等级
B. 个人在工资浮动范围中的位置
C. 员工岗位工资
D. 市场工资指导线
E. 个人的实际工资与市场工资间的比较比率

[多选题]平衡计分卡突出表现^{(distinct manifestation)}为四种"平衡"，具体为（）。

A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 企业效益与财务收支^{(financial revenue and expenditure)}之间的平衡
C. 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
D. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡

[多选题]下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

A. 指标的创建和量化
B. 平衡计分卡各指标的权重如何设置
C. 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
D. 组织与管理系统方面的障碍
E. 对绩效考评认识方面的障碍

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