对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反

【名词&注释】

提高服务水平(improve the service level)、利润率(profit rate)、电气设备安全、物流服务水平(logistics service level)、储备物资

[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

A. 保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B. 提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C. 保持成本不变，提高服务水平
D. 用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

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[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

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A. 装卸搬运机械作业安全
B. 仓库电气设备安全
C. 储备物资保管保养作业安全
D. 建立安全检查制度

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）

A. 功能分散物流组织
B. 功能集合物流组织
C. 功能独立物流组织
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[多选题]第三方物流客户服务要素包括（）

A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通

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