非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、结构性(structural)、功能性(functionality)、非正式沟通(informal communication)、主要原因(main cause)、绊脚石(stumbling block)、传递信息(transfer information)、一部分(part)、自我标榜、逃避者(escapee)

[多选题]非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A. A、可以满足员工情感方面的需要
B. B、可以弥补正式渠道传递信息^{(transfer information)}的不足
C. C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D. D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

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[单选题]以下哪一项不是书面沟通的优点。（）

A. A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B. B、速度较快，可以即使反馈。
C. C、语言严密、清晰。

[单选题]下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。

A. 承认一部分^(part)问题
B. 保持长期关系的规则
C. 否认冲突存在
D. 及意见一致的方面和可以让步的方面

[单选题]双向沟通必须包含：说的行为（）和问的行为的行为。

A. 复述的行为
B. 转达的行为
C. 听的行为
D. 答的行为

[单选题]团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）

A. 绊脚石
B. 自我标榜者
C. 支配者
D. 逃避者^(escapee)

[单选题]倾向于建立刺激和紧张的人际关系的人为（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第一型完美型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第六型忠诚型

[单选题]沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A. 选择性因素，功能性因素，结构性因素
B. 选择性因素，功能性因素，即时性因素
C. 选择性因素，功能性因素，延缓性因素

[多选题]无效沟通的主要原因有（）等。

A. 缺乏信任
B. 沟通过度
C. 沟通的对象不适合
D. 沟通前准备了足够的资料和信息

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