【导读】
必典考网发布2022卷烟服务营销题库考试考试试题试卷(9J)，更多卷烟服务营销题库的考试试题请访问必典考网烟草营销师考试题库频道。
1. [单选题]关于服务监测注意事项中，错误的是（）
A. A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标
B. B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持
C. C、抽样努力做到尊重客观事实
D. D、样本数量越小，可靠性越大
2. [多选题]客户异议的分类有（）
A. A、真实的异议
B. B、表现的异议
C. C、假的异议
D. D、隐藏的异议
3. [多选题]服务监测由（）共同组成
A. A、服务监督
B. B、服务测量
C. C、服务指导
D. D、服务体验
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