【名词&注释】
多功能(multi-function)、客户服务中心(customer service center)、职业资格认证(professional qualification)、工作性质(nature of work)
[填空题]团队的种类包括工作性质(nature of work)的团队、()、多功能团队、个人指导团队和()。
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学习资料:
[单选题]员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为()。
A. A、岗前培训
B. B、在岗培训
C. C、待岗培训
D. D、职业资格认证培训
[单选题]客服中心员工的转岗培训时间一般为()。
A. A、一到二周
B. B、三周
C. C、四周
D. D、五周
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