高级电信营销员题库2022终极模考试题212

1. [单选题]提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

A. 流程分析
B. 质量分析
C. 定价分析
D. 生产分析

2. [单选题]产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

A. 差异性营销策略
B. 无差异性^{(non distinctiveness)}营销策略
C. 集中性营销策略

3. [单选题]当我们向客户推荐业务时，很多时候客户拒绝我们的原因是（）

A. 产品质量差
B. 推销的形式
C. 自身无需求
D. 我们的形象

4. [单选题]中国是第（）个国家级Internet网络成员。

A. 71
B. 81
C. 90
D. 91

5. [单选题]“您没有买手机的原因是„„”符合问卷调查的（）特性。

A. C

6. [单选题]服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

A. 过程
B. 提供前
C. 提供中
D. 提供后

7. [单选题]在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场（）

A. 领导者
B. 挑战者^(challenger)
C. 追随者
D. 补缺者

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