下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

【名词&注释】

民营企业(private enterprise)、解决问题(solving problems)、平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、人才流失(brain drain)、人力资源部(human resources department)、市场总监、行为观察法、财务指标与非财务指标、论资排辈(demand perfection)

[单选题]下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A. 市场营销
B. 人力资源
C. 生产作业
D. 产品

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[单选题]H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈^{(demand perfection)}与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

A. A

[单选题]策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

A. A、关键事件法
B. B、平衡计分卡
C. C、行为观察法
D. D、KPI

[单选题]下列不属于绩效诊断的内容是（）。

A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B. 对企业组织的诊断
C. 对收集信息与资料积累方面的诊断
D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断

[多选题]对于销售经理的评价，主要评价者有（）

A. 市场总监
B. 销售员
C. 人力资源部
D. 销售代理
E. 同级经理

[单选题]下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）

A. 任务型
B. 技能性
C. 知识型
D. 管理型

[单选题]全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A. 绩效评价
B. 绩效总结
C. 绩效考核
D. 绩效反馈

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