在陪同某旅游团时，其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感，

【名词&注释】

调查研究(investigation)、服务质量(qos)、主导作用(leading role)、画龙点睛、言谈举止、突出重点(prominent major points)、承上启下(connection link)、铁路部门(railway department)、一视同仁、公安部门(public security sector)

[单选题]在陪同某旅游团时，其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感，在此情况下，你应该如何对待这部分客人（）

A. A、因该对这些客人更加亲近
B. B、要时时刻刻多照顾这些客人
C. C、要时刻表现出“为大家服务”的情绪，一视同仁地为游客服务
D. D、多参加这些客人组织的小活动

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学习资料：

[单选题]某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜，导游员应该如何答复、安排（）

A. A、本着客人是上帝的原则，导游应答应其要求
B. B、导游应该亲自陪同前往
C. C、取得宗教和公安部门^{(public security sector)}同意后，方可安排前往指定教堂
D. D、帮助客人散发宗教宣传品

[单选题]导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。

A. 承上启下^{(connection link)}
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用

[单选题]外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。

A. A.导游员的言谈举止B.导游员的服饰仪表C.导游员和旅游者的交谈D.导游员的讲解和对问题的处理

[单选题]用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特色，采用的是（）。

A. A.突出重点法B.画龙点睛法C.类比法D.虚实结合法

[单选题]导游在介绍（）时，应强调“红色胜地，绿色家园”。

A. A.庐山B.瑞金C.南昌D.井冈山

[单选题]游客与地陪的接触是短暂的，短暂的接触地陪留给游客的印象往往是（）起主导作用。

A. A.仪态美B.语言美C.外表美D.风度美

[单选题]铁路部门^{(railway department)}规定，允许旅客携带摩丝、发胶不超过（）毫升。

A. A.600B.500C.400D.300

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