物业管理三级标准的基本要求包括（）。

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、行为规范(code of conduct)、特约服务(engaged services)、服务项目(service items)、委托合同(authorization contract)、物业服务费用、《物业管理条例》、明确规定(clearly stipulated)、主体的广泛性、国家有关规定

[多选题]物业管理三级标准的基本要求包括（）。

A. 管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录
D. 根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

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学习资料：

[单选题]物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（）。

A. 物业管理服务的公共性和综合性
B. 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C. 物业管理服务的即时性和无形性
D. 物业管理服务的持续性的长期性

[单选题]实行()的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税旨和物业管理企业的利润。

A. A、物业服务费用承包制
B. B、物业服务转包制
C. C、物业服务费用包干制
D. D、物业服务费用酬金制

[单选题]《物业管理条例》中明确规定^{(clearly stipulated)}，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和（）的责任。

A. 设施设备保管
B. 设施设备维修、养护
C. 设施设备和保养及购买
D. 设施设备回收

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