服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。

【名词&注释】

志愿者(volunteers)、保险合同(insurance contract)、完整性(integrity)、养老保险(endowment insurance)、养老金(pension)、投保人(applicant)、业务员(business expenditure)、身份证明(proof of identity)、鉴定书(expertise report)、申请材料(application material)

[多选题]服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。

A. 服务流程
B. 服务礼仪
C. 沟通技巧
D. 心理或医学救助

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学习资料：

[单选题]申请伤残或全残类保险责任时，必须提供的特殊申请材料^{(application material)}为（）

A. 保险合同类材料
B. 身份证明^{(proof of identity)}类材料
C. 本公司指定或认可的专业评残机构依据条款约定进行鉴定并出具的残疾鉴定书^{(expertise report)}原件
D. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料

[多选题]新华保险理赔公益关怀服务遵循（）等志愿精神。

A. 奉献
B. 友爱
C. 互助
D. 进步

[单选题]关于法人业务受理交单描述错误的是（）

A. 业务员^{(business expenditure)}指导客户填写投保资料，完整无误后加盖投保人公章
B. 初审人员对投保资料审核，无误后接收，并在投保书上签名。投保资料审核，要保证齐备性、完整性、合规性
C. 收银人员根据业务员^{(business expenditure)}提交的预收情况，当日收取次日录入系统
D. 客户可选择支票和转账形式支付保费

[单选题]商业养老保险的领取方式通常有（）.

A. 不定额、定时或一次性领取
B. 不定额、不定时或一次性领取
C. 定额、不定时或一次性领取
D. 定额、定时或一次性领取

[多选题]以下属于养老金来源的是（）.

A. 个人储蓄
B. 社会养老保险
C. 企业年金
D. 商业养老保险

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