客户信任的三个层次为（）。

【名词&注释】

主要任务(major task)、债券型基金(bond fund)、提起公诉(institute public prosecution)、个人信用(personal credit)、通报批评(circulate a notice of criticism)、恶劣影响(bad influence)、不可或缺(indispensable)、持续上升(uninterrupted upward move)、紧缩性财政政策(tight fiscal policy)、特许权使用费所得

[多选题]客户信任的三个层次为（）。

A. 认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B. 利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任
C. 情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D. 行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺^{(indispensable)}的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买
E. 以上都不是

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学习资料：

[多选题]以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

A. 个人理财业务服务的对象是个人和家庭
B. 个人理财业务是一般性业务咨询服务
C. 个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务
D. 个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务
E. 个人理财业务是一种个性化、综合化服务

[多选题]财政政策通常被分为()。

A. 扩张性财政政策
B. 紧缩性财政政策^{(tight fiscal policy)}
C. 中性财政政策
D. 刺激性财政政策
E. 消极性财政政策

[多选题]以下关于商业银行私人银行业务的解释，其中正确的有()。

A. 私人银行业务是银行提供的一种标准化产品，依然是以产品为中心
B. 私人银行业务的主要任务是通过丰富理财产品满足客户的财富增值的需要
C. 私人银行业务不限于为客户提供理财产品，还包括个人理财，以及与个人理财相关的法律、财务、税务、财产继承子女教育等专业顾问服务
D. 私人银行业务是向所有银行客户提供的一种理财业务
E. 私人银行业务已经超越了简单的银行资产、负债业务，实际属于混合业务

[多选题]根据宏观经济的景气变化适时转换投资工具，较为恰当的是()。

A. 预期利率将持续上升^{(uninterrupted upward move)}时，由债券型基金转入货币型基金
B. 预期利率将由谷底反弹时，由货币型基金转入债券型基金
C. 预期利率已上升到顶点时，由货币型基金转入债券型基金
D. 预期利率将下降时，由货币型基金转入债券型基金
E. 预期经济增长率将放缓时，增加长期债券投资比重

[单选题]保险规划的风险不包括（）。

A. 未充分保险的风险
B. 过分保险的风险
C. 错误保险的风险
D. 不必要保险的风险

[单选题]银行业从业人员违反《中国银行业从业人员道德行为公约》，对行业声誉造成恶劣影响的，中国银行业协会自律工作委员会可以采取相应自律惩戒措施。下列不属于自律惩戒措施的是（）。

A. 书面批评
B. 通报批评
C. 公开谴责
D. 提起公诉

[多选题]我国对下列按照实行比例税率征收个人所得税的是（）。

A. 工资、薪金所得
B. 偶然所得
C. 稿费所得
D. 劳务报酬所得
E. 特许权使用费所得

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