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物流服务与物流质量管理题库试题答案+解析(07.26)

来源： 必典考网    发布：2022-07-26     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布物流服务与物流质量管理题库试题答案+解析(07.26)，更多物流服务与物流质量管理题库的答案解析请访问必典考网物流师（二级）题库频道。

1. [单选题]对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。

A. 赠品
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品


2. [多选题]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念


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