“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意

【名词&注释】

知识产权(intellectual property)、中国电信(china telecom)、开场白(loa)、紧迫感、虚拟拨号(virtual dial-up)、不满意(not satisfied)

[单选题]“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意^{(not satisfied)}而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（）

A. 用具体的数字
B. 提出紧迫感
C. 用类比方式
D. 提及客户现在可能最关心的问题

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学习资料：

[单选题]中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号^{(virtual dial-up)}软件是（）。

A. 互联极速
B. 星空极速
C. 星空快车
D. 星火极速

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