客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。

【名词&注释】

标准化(standardization)、技术参数(technical parameter)、综合信息(comprehensive information)、专业人士(specialty people)、高层领导(senior level leaders)

[单选题]客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。

A. A、低接触性服务
B. B、标准化服务
C. C、高接触性服务
D. D、非标准化服务

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[单选题]技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。

A. 高层领导^{(senior level leaders)}
B. 对手内线
C. 外行人员
D. 专业人士

[单选题]下列不属于ICP提供的信息服务的类别的是（）。

A. 政府信息类
B. 金融信息
C. 行业信息
D. 综合信息

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