礼貌礼节包括（）。

【名词&注释】

新加坡(singapore)、无形资产(intangible assets)、马来西亚(malaysia)、香格里拉(shangrila)、会计制度(accounting system)、酒店业(hotel industry)、成本费用管理(cost and expense management)、财务管理人员(financial managers)、努力提高(strive to improve)

[多选题]礼貌礼节包括（）。

A. 应答礼节
B. 送客礼节
C. 称呼礼节
D. 接待礼节

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学习资料：

[单选题]香格里拉酒店集团的总部设在（），是亚洲最大的豪华酒店集团。

A. 香港
B. 马来西亚
C. 新加坡
D. 云南

[多选题]缩小中外酒店集团财务管理差异的措施有（）

A. 学习借鉴国外酒店统一会计制度
B. 努力提高^{(strive to improve)}酒店业财务管理人员^{(financial managers)}的素质水平
C. 优化我国酒店业财务管理的方法和手段
D. 加强酒店集团成本费用管理^{(cost and expense management)}
E. 注重酒店无形资产的价值创造

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