连锁店房价、房型调整须报（）批准，报（）备案。

【名词&注释】

提高效率(improve efficiency)、市场营销(marketing)、优质服务(high quality service)、一站式服务(one-stop service)、服务员(waiter)、市场部(market department)、连锁店(chain store)、美国式(american style)、总公司(home office)、减少中间环节

[填空题]连锁店^{(chain store)}房价、房型调整须报（）批准，报（）备案。

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学习资料：

[多选题]新开店市场营销计划包括（）。

A. 竞争分析
B. 经营目标
C. 客源结构

[单选题]在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

A. 一步
B. 一步半
C. 两步
D. 两步半

[单选题]“BP”是哪种收费方式的简称（）

A. 欧洲式
B. 美国式^{(american style)}
C. 修正美式
D. 百慕大式

[单选题]服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

A. 马上离开房间
B. 直接带客人入房
C. 自己先进房，再请客人进房
D. 侧让一旁，敬请客人入房

[单选题]减少中间环节，缩短过程时间、提高效率是（）的核心。

A. 快捷服务织
B. 优质服务
C. 一站式服务
D. 人性化服务

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