【名词&注释】
全面质量管理(total quality management)、质量体系(quality system)、质量保证(quality assurance)、自下而上(from below)
[填空题]质量管理自下而上(from below)包括五个层次,依次是_______,其英文缩写是_______;_______,其英文缩写是_______;_______,其英文缩写是__________;__________,其英文缩写是__________;__________,其英文缩写是____________。