按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操

【名词&注释】

服务员(waiter)、外国人(foreigner)、服务人员(service man)、接电话(answer the phone)、在国外(in overseas)、两个人(two individuals)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）

A. 须向客户解释换人接电话的原因
B. 须告知客户转给何人
C. 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D. 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

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学习资料：

[单选题]营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈

[多选题]以下有关国外住宿礼仪的说法，其中正确的是（）。

A. 在国外^{(in overseas)}宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B. 如果小费放在桌子上，一定要用信封装好，并写上“给服务员”
C. 性别相同的两个人^{(two individuals)}可以住一间客房
D. 在外国人家里住宿也需要付小费

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