PBX可用（）代替。

【名词&注释】

书面形式(written form)、营业厅(business hall)、可盈利性、营业时间(business hours)

[填空题]PBX可用（）代替。

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学习资料：

[单选题]营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。

A. 打印发票
B. 唱收唱付
C. 及时找零
D. 及时录入系统

[多选题]电信市场细分的要求有（）。

A. A、可衡量性
B. B、可进入性
C. C、可盈利性
D. D、可行动性

[多选题]在营业时间^{(business hours)}时，遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所，营业厅主任要做到（）。

A. A、劝离
B. B、立即进行场面控制
C. C、场面无法控制时，应立即通知保安将其制服和报警
D. D、事后书面形式向公司报告

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