各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作

【名词&注释】

城镇居民(urban residents)、引领者、创造者(creator)、推动者(pusher)、跟随者(henchman)、处理结果(processing results)、处理工作(processing work)、集团电话(telephone managing)

[单选题]各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作^{(processing work)}，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果^{(processing results)}，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪落实，在规定时限内回复客户。

A. 处理建议
B. 文件
C. 工单
D. 规范

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]下面哪些是正确的搭配？（）

A. 时尚推动者——中年城镇居民
B. 时尚不敏感人群——家庭大众
C. 时尚创造者——年轻一族
D. 时尚跟随者——城市白领
E. 时尚引领者——家庭大众

[多选题]固定网本地电话业务分为：（）

A. 区内电话业务
B. 区间电话业务
C. 集团电话^{(telephone managing)}业务
D. 公共电话业务

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rer869.html