关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的

【名词&注释】

个性化(personalized)、发展趋势。、竞争者市场

[多选题]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。

A. 博弈方略
B. 个性化营销战略
C. 退出管理
D. 一体化战略
E. 合纵战略

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学习资料：

[单选题]以下哪一项不是营销渠道的流程（）。

A. 实物流
B. 流通流
C. 支付流
D. 促销流

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