企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）

【名词&注释】

产品质量、产品生命周期(product life cycle)

[多选题]企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）

A. 根据沟通对象设计沟通方式
B. 根据需要沟通的内容设计沟通方式
C. 根据沟通情境设计沟通方式
D. 根据沟通层次设计沟通方式

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学习资料：

[单选题]作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。

A. 产品质量
B. 客户满意
C. 产品生命周期
D. 技术和管理创新能力

[单选题]企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。

A. 客户知识测评
B. 客户互动测评
C. 客户价值测评
D. 客户满意测评

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