【名词&注释】
光端机、主要内容(main contents)、交换机(switch)、文件夹(folder)、回收站(recycle bin)、实际上(actually)、快捷方式(shortcut)
[多选题]客户服务工作包含的主要内容有()
A. 服务内容
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务系统
E. 服务行为
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学习资料:
[单选题]一般雷击分为3个阶段,即先导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过()。
A. 30μs
B. 50μs
C. 60μs
D. 1ms
[单选题]Windows98中,回收站实际上(actually)是()。
A. 硬盘上的文件夹
B. 内存区域
C. 文档
D. 文件的快捷方式(shortcut)
[单选题]铃流及信号音是()向用户设备发出的振铃。
A. 光端机
B. 交换机
C. 用户线
D. 以上都不对
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