按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色

【名词&注释】

差异性(difference)、多样性(diversity)、专业术语(technical terms)、语言表达(language expression)、规范性、操作性(operability)、营业网点(business-net spots)、对不起(sorry)、深蓝色(dark blue)、不好意思(shameful)

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

A. 黑色
B. 深蓝色^{(dark blue)}
C. 深灰色
D. 白色
E. 肤色

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学习资料：

[多选题]礼仪的特征包括（）。

A. 规范性
B. 操作性
C. 多样性
D. 差异性

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

A. "抱歉。"
B. "对不起^(sorry)，这是我们的错。"
C. "不好意思^(shameful)。"
D. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）

A. 套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内
C. 袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜
D. 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

A. 语言表达简洁易懂，不使用专业术语
B. 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容
C. 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿
E. 在营业网点^{(business-net spots)}内巡视时，应正面站在客户前方

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