接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。

【名词&注释】

消费者(consumer)、专业知识(professional knowledge)、准备工作(preparation work)、品牌意识、整合营销传播(integrated marketing communication)

[多选题]接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。

A. 人员上的准备
B. 专业知识的准备
C. 相关资料的准备
D. 精神上的准备
E. 资金上的准备

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学习资料：

[多选题]在整合营销传播^{(integrated marketing communication)}中，可以将消费者分为（）。

A. 无品牌意识的消费者
B. 对本品牌的忠诚消费者
C. 他品牌的忠诚消费者
D. 游离不定的消费者
E. 多品牌的忠诚消费者

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