作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也

【名词&注释】

管理人员、客户满意度(customer satisfaction)、客户服务中心(customer service center)、中国联通(china unicorn)、电话号码(telephone number)、新势力(new power)、停止使用(stopping usage)

[填空题]作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

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学习资料：

[单选题]（）是指用户申请暂时停止使用^{(stopping usage)}移动电话号码，但保留此号码的业务。

A. 销号业务
B. 变更业务
C. 补卡业务
D. 停机业务

[单选题]我公司的“新势力^{(new power)}”主要是根据市场细分中的（）确定的产品。

A. A、行为细分
B. B、地理细分
C. C、效用细分
D. D、人口细分

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