沃家庭的价格计划的生效时间为（）

【名词&注释】

服务范围(service scope)、对不起(sorry)

[单选题]沃家庭的价格计划的生效时间为（）

A. A、立即生效、立即失效
B. B、下月生效、下月失效
C. C、办理当月全月有效、下月失效

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学习资料：

[单选题]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）

A. A、“不行就是不行！”
B. B、“这事不归我们管，我不知道！”
C. C、“没有这项业务就是没有！”
D. D、“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

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