关于PDCA质量管理循环程序，叙述正确的有（）

【名词&注释】

重要任务(important task)、目标管理(objective management)、道德规范(moral norm)、物质文化(material culture)、关键环节、医疗事故(medical malpractice)、缺一不可、密切协作(intimate collaboration)、互相促进(mutual improvement)、精神文明与物质文明

[多选题]关于PDCA质量管理循环程序，叙述正确的有（）

A. A.PDCA的4个阶段是一个有机的整体，缺一不可B.大循环套小循环，互相衔接，互相促进^{(mutual improvement)}C.阶梯式运行，不断上升D.检查阶段是PDCA循环的关键环节E.处理阶段包括提出这一循环中存在的问题，并转入下一循环去解决

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[多选题]下列属于护理组织文化显性内容的是（）

A. 工作环境
B. 组织制度
C. 价值观念
D. 组织形象
E. 道德规范

[多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是（）。

A. 患者不满意
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故

[单选题]护士长作为决策者的角色是（）

A. 参加行政会议，上传下达
B. 组织护理查房
C. 与其他部门密切协作^{(intimate collaboration)}
D. 制定年度工作计划
E. 制定学习计划

[单选题]组织文化的重要任务是（）

A. 实现最大化价值
B. 精神文明与物质文明高度展现
C. 使组织增强巨大的向心力和凝聚力
D. 使正式组织和非正式组织有机结合
E. 提升整体组织智慧

[单选题]行为监督最直接、最有效的方式是（）

A. A.观察B.直接监督C.目标管理D.行政控制E.反馈

[单选题]行为控制不包括（）

A. A.直接监督B.目标管理C.效益控制D.行政控制E.管理控制

[单选题]卫生部规定，我国三级医院无菌手术切口感染率为（）

A. A.1%以下B.0.5%以下C.0.05%以下D.0.2%以下E.0.15%

[多选题]护理业务管理信息系统主要包括哪几个子系统（）

A. A.病房信息系统B.护理教育信息系统C.个案病例护理信息系统D.临床直接观察的护理信息系统E.护理科技信息系统

[多选题]组织文化的涵义包括（）

A. 物质文化
B. 精神文化
C. 过程文化
D. 制度文化
E. 攻坚文化

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