CRM指的是（）。

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、操作台(operating floor)、计算机。

[单选题]CRM指的是（）。

A. 中央预订管理
B. 客户关系管理
C. 呼叫中心预订管理

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学习资料：

[单选题]公司新启用的订房中心拥有（）个席位，可支撑上千家门店。

A. 150
B. 200
C. 250

[单选题]如早餐券销售形式为挂账，则应通过（）方式来退回。

A. 平账
B. 冲账
C. 报表修正

[单选题]预定视内（），配备预订前厅、操作台、预订电话、联网计算机。

A. 整洁、美观
B. 宽敞、明亮
C. 整齐、有序
D. 设备无损

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