【名词&注释】
技术培训(technical training)、全过程(whole process)、视觉识别系统(visual identity system)、技术支持(technical support)、电话号码(telephone number)、区域内(intra-region)、工作日(working day)、普通发票(plain invoice)、专用发票(special invoice)、无限制
[单选题]航天信息股份有限公司的股票代码是()
A. A、600217B、600721C、600271D、600127
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[单选题]航天信息全国服务监督电话号码是()。
A. 800-810-6116
B. 010-62125151
C. 400-810-6116
[单选题]上门回访信息须从上门回访完成之日起()内录入“信息管理系统”。
A. 5日
B. 10日
C. 5个工作日(working day)
D. 10个工作日(working day)
[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中填开不带清单的专用发票(special invoice)时,一张发票票面上最多可开()商品行,填开带清单的专用发票(special invoice)时,发票票面的商品行上显示();填开不带清单的普通发票(plain invoice)时,一张发票票面上最多可开(),填开带清单的普通发票(plain invoice)时,发票票面的商品行上显示()。
A. 无限制;1行商品内容为详见销货清单的信息;8行;所有清单信息
B. 8行;1行商品内容为详见销货清单的信息;无限制;1行商品内容为详见销货清单的信息
C. 8行;所有清单信息;8行;1行商品内容为详见销货清单的信息
D. 8行;1行商品内容为详见销货清单的信息;8行;1行商品内容为详见销货清单的信息
[多选题]关于延伸板与通用发行器的说法中正确的有()。
A. 延伸板只能用于发行ISA类型金税卡。
B. 延伸板只能用于发行PCI类型金税卡。
C. 延伸板既能用于发行ISA类型金税卡,也能用于发行PCI类型金税卡。
D. 通用发行器只能用于发行ISA类型金税卡。
E. 通用发行器只能用于发行PCI类型金税卡。
F. 通用发行器既能用于发行ISA类型金税卡,也能用于发行PCI类型金税卡。
[多选题]一机多票开票子系统V6.15中,在本月20号利用抄上期资料进行抄税时,以下说法中正确的是()。
A. 若IC卡中有购票信息,无法抄税成功,必须先读入发票,再进行抄税
B. 若IC卡中有购票信息,无法抄税成功,必须先进行手工退票,再进行抄税
C. 若IC卡中有购票信息,可以直接抄税成功
D. 若IC卡中有退票信息,可以直接抄税成功
E. 对于单主机或主分机结构中的主机,若IC卡中有退票信息,必须先去税局退回发票,再进行抄税
F. 对于主分机结构中的分机,若IC卡中有退票信息,必须先将发票退回主机,再进行抄税
[单选题]为了统一服务形象,创建航天信息服务品牌,航天信息制定了()。
A. A、《航天信息服务识别系统规范手册》
B. B、《航天信息服务过程规范手册》
C. C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
D. D、《服务规范》
[单选题]服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()
A. A、信息管理系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统
[单选题]使用金税盘和报税盘的用户,在安装单填写中,金税盘号填写在()栏,报税盘号填写在()栏。
A. A、“金税卡号”、“IC卡号”B、“金税卡号”、“金税卡号”C、“IC卡号”、“IC卡号”D、“IC卡号”、“金税卡号”
[单选题]以下不是省级单位职责的是()。
A. A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持C、负责与当地有关部门进行有效沟通D、负责为顾客提供合乎《服务规范(2010版)》要求的服务
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