【名词&注释】
是什么(what is)、退票费
[多选题]求同接近法主要是为了以下哪种目的?()
A. 引发客户兴趣
B. 吸引客户注意
C. 迅速缩小与客户之间距离
D. 取得客户好感与信任
E. 以奇制胜
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学习资料:
[单选题]用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余是指()。
A. 实时费用
B. 实时话费
C. 实时结余
D. 实时账目
[单选题]“先生,如果我们的电话在通话的时候,还能够相互看到对方,您认为最大的好处是什么呢?”属于什么接近方法?()
A. 赞美接近法
B. 求教接近法
C. 好奇接近法
D. 求同接近法
[单选题]消费心理的AIDA法则中的A是指下列哪一项?()
A. 注意商品
B. 引起兴趣
C. 产生欲望
D. 决定购买
[多选题]企业的资金循环包括()
A. 资金的筹集
B. 资金的投放
C. 资金的收回
D. 资金的管理
E. 资金的分析
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。
A. 不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
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