目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。

【名词&注释】

不存在(there is no)、业务流程(business process)、客户满意度(customer satisfaction)、手机号码(mobile phone number)

[单选题]目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。

A. A、1克
B. B、2克
C. C、5克
D. D、10克

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学习资料：

[单选题]柜员“八步法”是（）

A. 站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B. 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C. 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

[多选题]使用“手机到手机转账”时，若收款方已经开通手机银行，只需输入对方的（）即可完成转账交易.

A. A、手机号码^{(mobile phone number)}
B. B、姓名
C. C、账号
D. D、金额

[单选题]为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。

A. A、2011年3月1日
B. B、2011年3月11日
C. C、2011年5月11日
D. D、2011年5月17日

[单选题]柜员登录时，报“输入参数[登录角色]与用户已有的岗位不符”，是因为（）

A. 该柜员用户在机构用户管理平台被注销
B. 柜员选择的登录岗位在机构用户管理平台（UP）中不存在
C. 分行营运管理部未在机构用户管理平台（UP）维护该机构信息
D. 分行营运管理部未给岗位未分配权限导致

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