近年来电子商务爆炸性发展的根本原因（）

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、正确处理(correctly handling)、业务流程(business process)、个人计算机(personal computer)、网上支付(network payment)、货物贸易(goods trade)、根本原因(basic reason)、电子商务信息(electronic commerce information)、爆炸性发展(development burst)、提高效率。

[单选题]近年来电子商务爆炸性发展^{(development burst)}的根本原因^{(basic reason)}（）

A. 个人计算机
B. 电信
C. 互联网
D. 奔腾芯片的研发

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[多选题]移动存储设备按容量来区别，可分为（）三类

A. 袖珍设备
B. 小容量存储设备
C. 中等容量存储设备
D. 大容量存储设备

[单选题]电子商务企业的核心业务流程是（）。

A. 订单处理流程
B. 网络营销流程
C. 物流配送流程
D. 网上支付流程

[多选题]根据标的的不同，合同可分为（）三大类。

A. 货物贸易合同
B. 服务贸易合同
C. 电子合同
D. 知识产权贸易合同

[多选题]电子商务信息^{(electronic commerce information)}保密性需求包括（）。

A. 信息的隐私问题
B. 交易内容的保密性
C. 服务器的真实性
D. 交易双方身份的真实性

[单选题]正确处理好（）的关系，可改善企业在用户心目中的印象

A. 质量与成本
B. 质量与供应
C. 质量与销售服务
D. 质量与采购规格之间的关系

[单选题]loT环境下的管理理论、方法的研究主要集中在（），说法错误的是。

A. 组织间的协同管理
B. 资源配置、调度与优化
C. 服务手段、决策模式、共生智能（人+物+机）
D. loT对人与物联网的影响，沟通方式、感官与智慧的延伸

[单选题]（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。

A. 分析型CRM
B. 销售型CRM
C. 协同型CRM
D. 操作型CRM

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