选出调研程序中所需要的步骤并将其按先后次序排列（）。

【名词&注释】

市场调研(market research)、行为识别系统(behavior identity system)

[多选题]选出调研程序中所需要的步骤并将其按先后次序排列（）。

A. 分析信息
B. 制定调研计划
C. 确定问题
D. 收集信息

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学习资料：

[单选题]下列不属于行为识别系统的是（）。

A. 员工教育培训
B. 市场调研
C. 公关促销
D. 经营理念

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