加油站消防预案主要包括（）方面的内容。

【名词&注释】

加油站(gas station)、竞争对手(competitor)、工作状况(working condition)、不容易(not easy)

[单选题]加油站消防预案主要包括（）方面的内容。

A. A、2个
B. B、6个
C. C、8个
D. D、12个

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学习资料：

[单选题]关于使用敬语的表述错误的是（）。

A. A、语调要甜美、柔和
B. B、注意时间、地点和场合
C. C、语言不能呆板
D. D、不按规定回答顾客的问话

[单选题]车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。

A. 主动征询顾客同意后
B. 不用征询顾客同意
C. 认真为顾客擦拭车窗玻璃
D. 热情为顾客擦拭车窗玻璃

[单选题]哪一种营销手段比较不容易^{(not easy)}被竞争对手复制（）。

A. 让价销售
B. 积分促销
C. 礼品促销
D. 服务营销

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