客户原在乡村电话号码为2711258，搬迁到同一地市城市居住，若想

【名词&注释】

电话号码(telephone number)、封闭式(closed-end)、自由发挥(free imagination)、营业厅(business hall)

[填空题]客户原在乡村电话号码为2711258，搬迁到同一地市城市居住，若想保留原号码拨打和接听电话，客户需要办理（）业务即可满足需求。

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学习资料：

[单选题]营业厅^{(business hall)}销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

A. 引导客户需求或表示赞同
B. 让客户自由发挥
C. 了解客户需求
D. 获得足够资料

[多选题]以下属于SPIN提问中现状型问题的有哪些？（）

A. 看您一身球衣，您是刚刚打完球吧？
B. 对网速满意吗？网页打开顺畅吗？
C. 找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？
D. 您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？
E. 您经常出差吗？

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