作废的落地业务凭证必须（），不得随意销毁。

【名词&注释】

地方特色(local characteristics)、公用事业(public utilities)、移动电话(mobile phone)、网上支付(network payment)、交易平台(trading platform)、邮政编码(post code)、自动柜员机(atm)、销售点终端(pos)、企业网上银行(corporate internet banking)、电子信箱(electronic mailbox)

[单选题]作废的落地业务凭证必须（），不得随意销毁。

A. A、专夹保管
B. B、定期装订
C. C、可以不保存
D. D、随传票装订

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学习资料：

[多选题]我行企业网上银行^{(corporate internet banking)}的业务授权模式有（）。

A. A、管理员一人；录入、复核操作员各一人
B. B、管理员多人；录入、复核操作员多人可设置多个复核级别
C. C、管理员一人；录入、复核操作员多人可设置多个复核级别
D. D、管理员两人；录入、复核操作员多人可设置多个复核级别

[单选题]网上银行公共用户升级版客户进行“基本信息维护”时，哪个输入项目可以为空？（）

A. A、移动电话
B. B、电子信箱^{(electronic mailbox)}
C. C、邮政编码
D. D、联系地址

[单选题]柜员在打印落地业务扣款信息时应使用电子银行转账凭证（）。

A. A、第一联
B. B、第二联
C. C、第三联
D. D、第四联

[单选题]处于天然行政垄断地位，具有较强的服务强制性且服务价格弹性较小，典型商户有考试中心等，这类商户属于（）。

A. A、政府公益类商户
B. B、行业品牌类商户
C. C、公用事业类商户
D. D、交易平台类商户

[多选题]我行基金直销业务的重点营销对象主要有以下几类？（）

A. A、我行网上银行用户B、有理财需求的上班族C、他行基金客户D、对基金品种要求比较高的客户

[多选题]电话银行签约客户允许动账的交易包括（）。

A. A、对外转账
B. B、缴费业务的预缴交易
C. C、地方特色业务（含缴费）的动账交易
D. D、其他

[多选题]电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。

A. A、事件审核B、事件处理C、事件跟踪D、事件整理

[单选题]95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。

A. A、1
B. B、3
C. C、5
D. D、10

[多选题]电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为（）和自动柜员机^(atm)交易以及其他电子支付。

A. A、网上支付
B. B、电话支付
C. C、移动支付
D. D、销售点终端^(pos)交易

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