【名词&注释】
顾客服务水平(customer service level)、客户服务水平(customer service level)、存在着(there are)
[判断题]基本服务,零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。
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学习资料:
[单选题]强化配送管理可以实现()。
A. 降低物流成本,降低对顾客服务水平
B. 提高物流成本,提高对客户的服务水平
C. 降低物流成本,提高对客户的服务水平
D. 提高对客户服务水平相应增加物流成本
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