【名词&注释】
市场竞争(market competition)、控制能力(control capability)、客户资源(customer resource)、中间商(middleman)、新的历史时期(new historical period)、非正常(non-normal)、非统一性、不断完善(constant perfection)、必须坚持(must stick to)、努力提高(strive to improve)
[单选题]在市场的分类中,最具有潜力且饭店最有能力获得客人群体属于()。
A. 潜在市场
B. 目标市场
C. 已渗透市场
D. 现实市场
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学习资料:
[单选题]饭店企业的标识一般由()标识构成。
A. 理念、行为、视觉
B. 视觉、听觉、嗅觉
C. 理念、行为、感官
D. 视觉、听觉、触觉
[单选题]消费者在购买和消费饭店服务过程中,是要付出一定的成本的,下列各项属于消费者的非正常支出的是()。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本
[多选题]顾客价值导向具有()特点。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性
[多选题]饭店产品的设计,应当注重()等服务资源。
A. 自然资源
B. 人文资源
C. 科技资源
D. 客户资源
E. 人力资源
[多选题]饭店在成长期的营销策略有()。
A. 产品以质取胜
B. 产品以品牌取胜
C. 不断完善(constant perfection)产品的功能
D. 挖掘产品优势,创出品牌
E. 采取进攻性的策略
[多选题]饭店的间接式营销渠道是通过中间商来实现的,选取中间商时应当坚持()等标准。
A. 经济标准
B. 控制标准
C. 适应标准
D. 地域标准
E. 规模标准
[单选题]甲饭店是一家具有十年经营经验的老型饭店,乙饭店则是一家新开的装饰豪华的高级饭店,尽管乙饭店的设备、条件及其他各方面都明显优于甲饭店,且价格相当,但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店,请根据资料,回答下列问题。
A. A
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