服务的特征都是由其（）派生出来的。

【名词&注释】

所有权(ownership)、可分离性(separability)、使用者(user)、产品类别(product classification)、相互理解(mutual understanding)、想得到(conceivability)

[单选题]服务的特征都是由其（）派生出来的。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不可存储性
D. 缺乏所有权

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学习资料：

[单选题]“七喜”汽水在进行市场定位时定位于“非可乐”饮料获得了巨大成功。该产品的定位方法是（）。

A. A、定位于产品差异特色上
B. B、定位于特定的使用者上
C. C、定位于具体的使用上
D. D、定位于产品类别上

[单选题]在拜访过程中，什么是双方相互理解^{(mutual understanding)}、建立良好沟通状态的基础？（）

A. 年龄
B. 认同
C. 兴趣
D. 爱好

[单选题]人们缺乏某东西而产生的一种“想得到^{(conceivability)}”的心理状态是指：（）

A. 需要
B. 需求
C. 要求
D. 欲望

[单选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

A. 能力展示
B. 客户推荐
C. 直接推销
D. 实情探询

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